Quy định & chính sách

• 01

  Thông tin cơ sở vật chất

  Cửa hàng pro shop, sân tập đánh bóng (driving range), khu tập đánh chip (chipping green), khu tập gạt bóng (putting green), bunker tập luyện, nhà hàng (06:00–18:00)

• 02

  Caddy tip và phí lẻ xe

  – Giá dịch vụ chưa bao gồm tiền tip cho caddie. Mức tip phù hợp là 500.000 VND cho mỗi 18 hố. Tùy theo mức độ hài lòng với dịch vụ, quý khách có thể tip thêm.
  – Áp dụng 2 người / 1 xe cart (dùng chung).
  • Trường hợp đặt số lượng lẻ và bị ghép nhóm (join), sẽ có 1 người phải dùng chung xe cart với người khác.
  • Nếu không bị ghép nhóm, 1 người sẽ sử dụng xe cart riêng (single cart) và phải trả thêm 450.000 VND tại sân.
  • Nếu người được ghép nhóm muốn dùng xe cart riêng, thì người ghép cùng cũng phải dùng xe cart riêng và mỗi người đều phải thanh toán 450.000 VND.

• 03

  Quy định chơi golf dành cho trẻ em và khách tham quan sân golf

  – Trẻ em không giới hạn độ tuổi đều được phép tham gia vòng chơi golf, phí junior được áp dụng cho trẻ em đến đủ 17 tuổi.
  – Khách được phép vào sân tham quan: 1.600.000VND/pax.
  – Trẻ em không giới hạn độ tuổi được phép vào sân với tư cách khách tham quan, trẻ sơ sinh cũng phải trả phí gallery.

• 04

  Thông báo xác nhận giờ tee-off

  – Giờ tee-off có thể tiếp nhận không đồng nghĩa với giờ tee-off còn chỗ để đặt.
  – Trường hợp giờ tee-off quý khách yêu cầu đã hết chỗ, hệ thống có thể tự động xác nhận giờ gần nhất có thể đặt (trong khoảng ±1 giờ trước hoặc sau).
  – Nếu không mong muốn thay đổi giờ chơi, vui lòng liên hệ tư vấn qua chat ngay sau khi thanh toán để thông báo trước.

• 05

  Thông báo điều chỉnh giờ tee-off tại sân golf

  – Tại các sân golf ở Việt Nam, kể cả sau khi đã xác nhận, giờ tee-off vẫn có thể bị thay đổi trước ngày chơi hoặc ngay trong ngày do cách thức vận hành hoặc tình hình thực tế của sân.
  – Trường hợp này không thể khiếu nại, và quý khách bắt buộc chơi theo giờ tee-off đã được điều chỉnh theo quy định của sân golf.

• 06

  Check-in trước 30 phút

  – Quý khách bắt buộc phải check-in trước giờ tee-off 30 phút.
  – Nếu không check-in trước 30 phút, quý khách có thể phải chờ lâu hoặc không được phép ra sân chơi.

• 07

  Quy định về trang phục

  – Không được phép vào sân nếu mặc: áo thun cổ tròn, áo bóng đá, áo board shirt, các loại quần jean, quần short quá ngắn.
  – Một số sân golf không cho phép mặc áo cổ tàu (china collar) dù là đồ golf mua tại Hàn Quốc, vì vậy nên mặc áo polo (áo cổ bẻ) thông thường để tránh bị từ chối vào sân.
  – Quần short dài đến đầu gối được chấp nhận.

• 08

  Quy định trong điều kiện thời tiết xấu

  – Khi trời mưa, trừ trường hợp sân golf chủ động liên hệ và thông báo hủy trước, quý khách vẫn bắt buộc phải đến sân golf.
  – Nếu sân golf không ra quyết định đóng cửa trước, thì dù mưa gió lớn cũng không được hủy hay hoàn tiền, và quý khách phải tiếp tục vòng chơi theo quy định.
  – Trường hợp quý khách muốn hủy, chỉ có thể thương lượng trực tiếp với quản lý tại sân; nếu được chấp thuận thì chỉ được cấp “rain check” (voucher) để sử dụng lại từ 1 ngày đến tối đa 3 tháng, không hoàn tiền.
  – Khi quầy lễ tân (reception) của sân golf nói rằng “hãy liên hệ với công ty du lịch để hủy”, điều này có nghĩa là chỉ có thể hủy booking chứ không được hoàn tiền.
  – Nếu sân golf có đề cập đến việc hoàn tiền, vui lòng gọi ngay tại chỗ đến số khẩn cấp +84 328 390 018 (số Việt Nam) và nhờ chuyển máy cho nhân viên quầy, để xác nhận ngay. Nếu không được xác nhận kịp thời, rất dễ bị coi là vấn đề giao tiếp và không được hoàn tiền.
  – Trường hợp sân golf quyết định đóng cửa do mưa và quý khách đã chơi xong từ 1–9 hố rồi hole-out, thông thường sân sẽ tính phí 9 hố và hoàn lại phần còn lại. Mức phí 9 hố thường khoảng 70% phí của 18 hố.

• 09

  Quy định khác

  1. Quy định về số lượng người đặt chỗ
  • Trường hợp 1–3 người vẫn có thể tiếp nhận và xác nhận đặt chỗ.
  • Do sân golf vận hành theo nhóm 4 người/1 flight, nên không cho phép chơi riêng (single play); sân golf sẽ tự động ghép nhóm (join play).
  • Nếu tại thời điểm đó không có booking khác, có thể không bị ghép nhóm.
  • Tại Việt Nam, không cho phép chơi theo nhóm 5 người.
  • Trường hợp 5 người, sân golf sẽ tự sắp xếp thành 2 nhóm 3/2 hoặc 4/1 trong ngày chơi
  2. Thông báo về việc xe cart vào fairway
  • Xe cart không được phép đi vào khu vực fairway.
  3. Ra sân sau 14:00, không thể hoàn thành đủ 18 hố.
  • Trường hợp chơi sau 14:00 mà lượng người trong ngày ít và tốc độ chơi nhanh, có thể hoàn thành 18 hố; tuy nhiên nếu không đáp ứng được điều kiện này thì sẽ không chơi hết 18 hố.
  • Dù không hoàn thành đủ 18 hố cũng không được hoàn tiền.
  • Ngay cả khi ra sân trước 14:00, nếu tốc độ chơi trong ngày chậm, vẫn có khả năng không hoàn thành được vòng chơi.

• 10

  Các lưu ý khác

  • Không được mang đồ ăn, thức uống từ bên ngoài vào khu vực sân golf. Nếu bị phát hiện có thể phát sinh những phiền phức không đáng có, vì vậy vui lòng hạn chế mang theo.
  • Vui lòng tự bảo quản tài sản có giá trị và cẩn thận để tránh các tai nạn an toàn do bất cẩn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Trường hợp mất mát tài sản hoặc tai nạn an toàn do bất cẩn cá nhân thì khách tự chịu trách nhiệm, mong quý khách đặc biệt lưu ý.